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发表于 2017-2-8 17:46:47
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| 来自广东
金羊网：2016-07-12 发布
近期,宜家(IKEA)公司宣布对存有安全隐患并在美加等国实施召回的马尔姆(Malm)系列抽屉柜产品不在中国召回,引起中国消费者的广泛质疑。广东省消委会一直密切关注该事件,并采取一系列的措施督促宜家全面消除产品安全隐患。昨日宜家回应称,已接受质检总局调查,将尽快采取措施。
广东省消委会相关人士介绍,他们密切与深圳消委会沟通,支持深圳消委会开展调查和质询;同时,派出工作人员深入广州宜家专卖店进行调查,全面了解情况。还有咨询专家意见,并了解中消协及全国各地消协组织的意见和做法;此外,还加强舆论监测,收集社会各界及产品质量专家和维权专家意见。
为保护广东消费者的人身安全,维护消费者的合法权益,根据法律赋予的职能,广东省消委会于7月8日向广州宜家公司发出正式公函,提出全面消除产品安全隐患的四点要求：
(一)在官网及门店显著位置贴出产品风险警示公告,并根据近年关于马尔姆(Malm)系列抽屉柜产品的销售记录,主动联系并逐一提醒相关消费者,注意产品存在的风险,告知安全保障措施；
(二)为购买马尔姆(Malm)系列抽屉柜产品的消费者,免费提供墙体连接配件(防倾倒装置、五金件),并提供免费上门安装服务；
(三)如果具体空间墙体不能满足上墙固定的要求,或者消费者不接受上墙固定的,同意消费者退货；
(四)以此次事件为契机,对门店内所有商品及服务可能存在的安全隐患,开展全面、深入的排查及整改。
公函发出后,广东省消委会多次督促广州宜家尽快给出回复,确实采取有效措施。省消委会指出,希望宜家从消费者生命健康权保护角度出发,主动承担企业社会责任,积极配合省消委会有关工作,尽快落实有关要求及举措,尽早给广大消费者一个满意的答复。
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发表于 2017-2-8 17:45:59
发表于 2017-2-8 20:56:04
